案例一：免费领保险，结果被“假客服”盯上

退休的刘阿姨在刷短视频时，看到“假期出行意外险免费领取”的广告，便按提示填写了手机号、身份证等信息。不久后，她接到自称“保险客服”的电话，对方准确说出她的姓名和领保险时间，并称“体验期结束，不关闭每月自动扣费”。刘阿姨慌了神，按对方指引下载陌生APP并开启屏幕共享，结果银行卡被转走5万余元。

风险提示：

“免费保险”可能是信息陷阱。正规保险公司不会要求客户下载陌生APP、开启屏幕共享，更不会索要短信验证码和支付密码。遇到“自动扣费”“保单升级”等说法，应先通过保险公司官方客服热线或官方APP核实。

案例二：街头“免费领礼品”，手机被拿去操作

张大妈在菜市场看到有人宣传“老年机用户免费领抽纸”，对方拿过她的手机操作了几分钟，说这样才能登记领取。后来张大妈收到短信提示，才发现手机号和验证码被用来注册购物账号，个人信息可能进一步被用于诈骗。

风险提示：

老年人不要把手机轻易交给陌生人操作，尤其是涉及短信验证码、人脸核验、扫码、下载软件等环节。免费礼品背后，可能藏着信息收集、账号注册甚至后续诈骗的风险。

案例三：健康讲座填表，个人信息被转卖

王阿姨参加“社区健康讲座”时，填写了包含姓名、住址、子女情况的个人信息表，身份证还被拍照留存。之后她频繁接到推销保健品、养老项目的电话，对方甚至能说出她近期购买的商品信息。

风险提示：

参加健康讲座、养老活动、福利登记时，不要随意填写身份证号、银行卡号、家庭住址等敏感信息。快递单、病历单、银行回执等含个人信息的单据，丢弃前也应撕碎或涂黑。

案例四：冒充客服索要验证码，养老钱险些被盗

张阿姨接到自称“保险公司客服”的电话，对方称她可免费领取一份老年人意外险，但需要提供银行卡号“验证身份”。张阿姨随后将身份证照片、银行卡号和短信验证码发给对方，结果银行卡内2.8万元被盗转。

风险提示：

短信验证码相当于银行卡的“临时钥匙”，任何机构、任何客服都不会向客户索要验证码、密码或要求远程操控手机。凡是索要这些信息，都应立即拒绝并挂断电话。

中英人寿湖北分公司特别提醒广大老年朋友，守护个人信息，就是守护我们辛苦积攒的晚年幸福。希望大家从今天起，都能做自己信息的‘安全卫士’，不贪小利、不透隐私，让晚年生活多一份安心，少一份风险。