dotdigital数据揭示数据安全和管理困境

　　在dotdigital“负责任营销者的兴起”报告中对 2,000 多名消费者进行的原始研究表明，虽然 67% 的消费者担心他们的数据在购物时与品牌和零售商共享时会被黑客入侵，但只有 20% 的消费者遇到过问题数据安全。另有五分之一 (21%) 报告他们的详细信息被盗，这表明品牌必须解决脱节问题，以建立必要的信任，以确保转化率、保留率和客户终身价值。

　　代际和行为因素是问题的核心，82% 的年轻数字原住民(18-24 岁)报告说在大流行期间更多地在线%。相反，虽然年轻的购物者不太担心在线购物时他们的数据会受到损害，但只有 55% 的 18-24 岁的人表示担心，而 55-64 岁年龄段的人中有 76% 的人对此表示担忧，但他们更多可能经历过他们的数据被盗。去年，四分之一 (25%) 的 18-24 岁人群的数据遭到黑客攻击，而 65 岁以上的人群中这一比例仅为 17%。

　　面对消费者对公司如何利用数据的担忧日益增加，75% 的消费者表示品牌可以采取更多措施来确保其个人数据的安全，企业需要建立能够产生、赢得和维持信任以及清晰沟通的基础设施dotdigital 集团创始人兼总裁 Tink Taylor 评论道。

　　“虽然我们的研究发现的数据泄露率仍然高得令人无法接受，但这表明目前对黑客行为和数据安全性的担忧超出了现实。这表明品牌在展示数据管理时需要解决一个形象问题，企业接受合规性和信任至关重要。消费者情绪至关重要，确保安全性和合规性自然会促进信任，这是消费者与品牌共享数据的关键。如果消费者信任一个品牌，那么他们就会参与;随着时间的推移，这种关系的价值会随着转化率、忠诚度和客户生命周期价值的增加而得到回报。”

　　“dotdigital 提倡最佳实践，使零售商和品牌能够被客户识别为负责数据隐私、安全、合规和可持续性的营销人员，”他总结道。