请网点工作人员帮忙汇笔钱

　　一个下午，一位阿婆来到临海工行网点，请网点工作人员帮忙汇一笔钱，一共2万元。大堂经理习惯性地向老人家询问汇款的用途以及是否认识对方，但阿婆一下面露难色，支支吾吾地表示不大认识对方，是付给宁波某个佛堂买灯的费用，应该没什么问题。这一下引起了我们工作人员的警觉，再三询问得知，原来阿婆信仰佛教，受一位熟人和一位自称中介的陌生人的联合鼓动，想在宁波的一个寺庙点一盏长明灯，2万是买灯的费用。但身上没带够钱，那位中介人说可以帮阿婆先垫付这笔钱，所以今天来把钱还给对方。工作人员便劝说阿婆，对方跟您不熟还一下借这么多钱给您也确实可疑，而且买灯真的需要这么多钱吗？您确定宁波真的有这个寺庙吗？就算有，怎么保证您付钱了他就会给您点灯呢？要不您再跟寺庙那边确认一下，可不要上当受骗玲。毕竟口说无凭，千万不要轻易就把钱汇出去。阿婆听了工作人员的话也恍然大悟：“谢谢你们工作人员，替我考虑这么仔细，我年纪大了也没想这么多，万一要是被骗了，让我怎么办，我赶紧回去问问。”

　　2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，网络在居民的日常生活占据愈来愈多。但随之而来的，诈骗现象呈高发多发态势，且形式更加多样化，严重损害广大人民群众的合法权益。而老年人参与社会活动少，接触外界不多，平时不注意了解传媒信息，对时下各种新型诈骗手段的少认知，又经过一辈子的积攒有了一定的经济实力，更容易成为不法分子的行骗对象。

　　该行坚持加强宣传教育，提高反诈意识。网点醒目位置放置反诈内容的易拉宝，电视机播放相关题材的视频，为等候区客户分发宣传手册。通过电话、短信的通知和企业实地的走访，普及最近典型的诈骗案例和诈骗手段，切实提高公众的识别能力和防范意识。

　　同时加强业务审核，落实风险提示。对每一位开户、汇款、办理电子银行等业务的客户，都必须询问清楚其用途，做好每一笔“本人保管、本人使用，不得出租出借出售“的提示，以及每一位新开户和挂失新开客户的电话回访。严格把控U盾的办理和转账的限额，尽力缩小风险敞口。深度推行“断卡行动”和“台州市反诈联席专用码”，落实身份证联网核查的人证比对。练就一双“火眼金睛”，擅于识别客户办理业务的异常。

　　作为银行员工，每天都会直面接触到许多客户。除了提供优质的金融服务以外，积极承担社会责任、配合反诈宣传、守护国家和人民的财产安全也是银行义不容辞的使命。加强责任意识，共创和谐社会，这也诠释了工行一直以来秉承的“以客户为中心”的服务理念。